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浦發(fā)銀行智能pos機
北京商報訊（記者孟凡霞 宋亦桐 實習(xí)生 李赫）5G與金融業(yè)的深度融合正在加速實現(xiàn)。6月11日，工商銀行在港交所發(fā)布公告宣布，在江蘇省蘇州市正式推出該行首家基于5G應(yīng)用的新型智能網(wǎng)點。這也是繼中國銀行之后，第二家正式推出5G智能網(wǎng)點的國有大行。
工商銀行在公告中提到，5G智慧網(wǎng)點將以5G技術(shù)為依托，通過深度集成和整合大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別等金融科技手段，建立客戶與金融服務(wù)場景的緊密紐帶, 有機聯(lián)結(jié)服務(wù)引導(dǎo)、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)辦理、運營管理等各環(huán)節(jié)，并通過與各類客戶的緊密合作，構(gòu)筑多元化金融服務(wù)中心，打造覆蓋周邊區(qū)域泛金融服務(wù)生態(tài)圈。
工商銀行表示，下一步將深入推進(jìn)智慧銀行建設(shè)和渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)銀行渠道與客戶服務(wù)、普惠金融和前沿科技應(yīng)用的有機融合，持續(xù)推動商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和客戶服務(wù)體驗提升。在5G網(wǎng)點應(yīng)用方面，除了工商銀行外，中國銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行也有類似的行動。5月31日，中國銀行“5G智能+生活館”在北京正式開業(yè)，這是銀行業(yè)首家深度融合5G元素和生活場景的智能網(wǎng)點。5月17日，浦發(fā)銀行聯(lián)合中國移動在上海張江推出5G+智慧銀行網(wǎng)點，并完成5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首筆銀行卡開卡業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點同時還推出了一系列基于“刷臉”即可實現(xiàn)的交易。建設(shè)銀行近日也宣布，將于6月在北京開業(yè)3家無人網(wǎng)點。
伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)金融的不斷發(fā)展，更多的線上渠道正在取代傳統(tǒng)的服務(wù)方式。以工商銀行為例，截至2018年末，其已完成智能化改造網(wǎng)點15410個，智能設(shè)備75756臺。但同樣也造成了銀行線下網(wǎng)點逐漸減少的現(xiàn)象，從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，截至2018年末，工商銀行營業(yè)網(wǎng)點16004家，較2017年末減少88家。
雖然已有多家銀行宣布推出5G網(wǎng)點，但是目前仍處于小范圍摸索階段，服務(wù)客群、安全性等仍是銀行面臨的挑戰(zhàn)。蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚表示，因為5G是網(wǎng)絡(luò)連接，所以并不直接面對客戶。人臉識別、視頻身份驗證、視頻客服溝通都是可以使用5G技術(shù)來增強體驗的。以后人臉識別POS也是可以基于5G的，因為5G帶寬足夠，安全性也足夠，POS刷卡也可支持刷臉驗證方式了。
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