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美團大眾點評pos機
我國服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展仍然存在眾多短板。作為國家經(jīng)濟增長的重要引擎，2019年服務(wù)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達到53.9%，已成為中國經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)。但其中，還有80%的服務(wù)業(yè)沒有數(shù)字化。這意味著，服務(wù)業(yè)數(shù)字化仍任重道遠，同時也潛力巨大。
由中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所、清華大學服務(wù)經(jīng)濟與公共政策研究院、美團研究院、新華網(wǎng)主辦的服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展與中國經(jīng)濟新動能研討會暨《中國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》發(fā)布會5月14日在京舉行。
《報告》認為，在數(shù)字中國戰(zhàn)略推動下，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平將繼續(xù)穩(wěn)步提升，從需求側(cè)為主轉(zhuǎn)向供需并重，從單環(huán)節(jié)突破到全鏈條滲透，數(shù)字技術(shù)催生更多模式創(chuàng)新，多元主體協(xié)同推進勢在必行。
國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長、研究員王微表示，生活服務(wù)業(yè)向線上化轉(zhuǎn)移，這是疫情之下一個非常重要的亮點?！耙苍S這次疫情之后，生活服務(wù)業(yè)所謂數(shù)字化、信息化、智能化的發(fā)展可能會成為新的大趨勢?！?/p>
4月20日，國家發(fā)改委首次明確了中國“新基建”的范圍，其中一項就是信息基礎(chǔ)設(shè)施，是指基于新一代信息技術(shù)演化生成的基礎(chǔ)設(shè)施，比如人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)據(jù)中心、智能計算中心為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施等。美團搭建的分鐘級即時配送網(wǎng)絡(luò)，正是新基建范疇內(nèi)的信息基礎(chǔ)設(shè)施。
國家發(fā)改委明確規(guī)定的新基建范疇中，融合基礎(chǔ)設(shè)施主要是指深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級，進而形成的融合基礎(chǔ)設(shè)施。美團在B端構(gòu)建的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，正是融合了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)升級。
五五購物節(jié)期間，促消費大潮下，美團發(fā)揮多年積累的本地生活數(shù)字化能力賦能商家，全面融入新基建大局。目前，美團B端的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施已頗有成效，構(gòu)建了包括開店寶、美團小貸、智能POS、小白盒、快驢進貨、智慧點餐系統(tǒng)等在內(nèi)的十幾項產(chǎn)品和服務(wù)，助力商戶數(shù)字化改造。美團還借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、LBS等技術(shù)力量，通過需求側(cè)數(shù)字化的深度積累，為商戶提供營銷、配送、經(jīng)營、IT、供應(yīng)鏈、金融等六大服務(wù)。
一邊連著逾4億消費者，一邊連著620萬商戶，平臺積累的海量數(shù)據(jù)不斷促進這些數(shù)字能力的優(yōu)化升級。業(yè)界普遍認為，這種充分數(shù)字化的資源和能力在未來會扮演越來越重要的角色，成為經(jīng)濟增長的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
美團已經(jīng)打造了全球領(lǐng)先的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)：平均0.55毫秒完成路徑規(guī)劃、每小時可以規(guī)劃29億次的美團配送，送餐時間從之前的一個小時縮短到現(xiàn)在平均30分鐘內(nèi)。
目前，美團配送在全國有近萬家配送站點和前置倉實體網(wǎng)絡(luò)，覆蓋2800余座市縣，日活躍配送騎手超過70萬人。事實上，美團在布局智能物流方面早已落子。2015年上半年，美團開始建立配送事業(yè)部。2019年，“美團配送品牌”正式推出。美團用了4年的時間，打造出這個全球領(lǐng)先的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)。
如果說美團新基建的硬實力是科技底色十足的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)，那么數(shù)以百萬計的騎手則構(gòu)成了“有溫度的新基建”。騎手不僅是智能配送網(wǎng)絡(luò)中“最后一公里”的重要基礎(chǔ)設(shè)施，更在疫情期間連接了一個個因隔離而產(chǎn)生的“孤島”生態(tài)，給人們帶去希望和溫暖。
數(shù)百萬外賣小哥組成的新生代勞動者大軍，最近有了官宣的新職業(yè)名稱：網(wǎng)約配送員。人社部26日發(fā)文明確指出，“網(wǎng)約配送員”是現(xiàn)代城市生活的“新基礎(chǔ)設(shè)施”，該職業(yè)的確立是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”和“智能+物流”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要體現(xiàn)。
基于LBS模式的智能調(diào)度系統(tǒng)，讓騎手每天觸達的幾公里范圍內(nèi)形成了獨特的社區(qū)生態(tài)。大街小巷里穿梭的他們，成為連接城市社區(qū)的毛細血管。生活服務(wù)業(yè)天然的“服務(wù)”基因，和疫情之下人們對安全感的渴望，也讓小哥在與消費者的一次次互動中建立了“信任的連接”。
除了即時物流網(wǎng)絡(luò)，在戰(zhàn)“疫”大考中，美團基于人工智能和5G網(wǎng)絡(luò)而研發(fā)的無人車也實現(xiàn)了場景落地。美團在北京順義、海淀等地投入了無人配送車“魔袋”。從美團買菜服務(wù)站點出發(fā)，主動避障行人、識別紅綠燈……4-5 公里之后到達住戶門口，點到點配送背后是精確到樓門戶的定位能力。
我國已經(jīng)明確要加快5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，無人車未來發(fā)展充滿想象空間。經(jīng)過疫情練兵場，美團表示將繼續(xù)提供無人配送服務(wù)，并考慮增加餐飲外賣、日用百貨、藥物等多品類的無人配送服務(wù)，并將不斷擴大配送范圍，將美團無人配送技術(shù)向全場景本地生活服務(wù)全鏈條延伸。
作者：金信衛(wèi)
編輯：單穎文
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