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十堰代理pos機刷卡
來源：【東方煙草報】
農(nóng)網(wǎng)終端點多面廣，客戶經(jīng)營理念、資金實力、運用新技術(shù)能力等與城網(wǎng)相比存在一定差距。面對種種不利因素，如何高效推動農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)？
去年以來，湖北省十堰市煙草專賣局（公司）主動融入黨和國家發(fā)展大局、地方與行業(yè)發(fā)展全局，全力推進農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，助力打通做實農(nóng)產(chǎn)品進城“最初一公里”和消費品下鄉(xiāng)“最后一公里”，持續(xù)做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作。
“高質(zhì)量開展農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，服務(wù)好農(nóng)村市場、農(nóng)村客戶和廣大農(nóng)村群眾，是煙草企業(yè)履行社會責(zé)任、助力鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵舉措?！睍r任十堰市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理王洪斌說，“我們跳出行業(yè)看待農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，積極搭建共建平臺，聚合多方資源，增強終端功能，將農(nóng)網(wǎng)終端建成便民綜合服務(wù)體，服務(wù)和促進農(nóng)村客戶增收、消費升級和經(jīng)濟發(fā)展?！?/p>
聚能
竹溪縣延壩村零售客戶余星近來忙得不可開交：既要照看生意，又要隨時為正在裝修店鋪的工人提供幫助。
“地磚已經(jīng)鋪好，新店馬上就能營業(yè)了。”余星說，“按照煙草公司指導(dǎo)，店鋪改造完成后將增加特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)，讓顧客有機會購買竹溪農(nóng)產(chǎn)品。我還打算設(shè)置專門區(qū)域做快遞寄存點，方便周邊村民收取快遞。”
在竹溪縣煙草專賣局（營銷部）牽頭協(xié)調(diào)下，定點幫扶延壩村的武漢商學(xué)院也積極為零售客戶打造“知音便民”綜合服務(wù)體出謀劃策，學(xué)院老師為零售客戶開展線上線下培訓(xùn)，教大家用好直播平臺、提升經(jīng)營能力。
助力農(nóng)村零售客戶打造“知音便民”綜合服務(wù)體，是十堰市局（公司）推動農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。
去年以來，十堰市局（公司）積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以竹山縣、竹溪縣農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為引領(lǐng)，以鄖陽、城區(qū)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為補充，搭建多方共建共享、共同服務(wù)“三農(nóng)”的新平臺，建立完善“建設(shè)保障、建設(shè)協(xié)同、示范先行”新機制，依托“流通品牌、數(shù)據(jù)營銷”賦能驅(qū)動，致力于塑造農(nóng)網(wǎng)終端新形象，著力營造“農(nóng)村市場供需平衡、農(nóng)網(wǎng)終端誠信經(jīng)營、農(nóng)商農(nóng)戶鄰里互助”的興民富農(nóng)新環(huán)境。
十堰市有8761位農(nóng)村零售客戶，占全市零售客戶近六成，分布在1616個行政村。在點多面廣的農(nóng)網(wǎng)開展終端建設(shè)，僅靠煙草力量難免勢單力薄。為此，十堰市局（公司）積極擴大“朋友圈”，打造“聚能環(huán)”，持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的內(nèi)外勢能。
王洪斌靠前指揮、深入一線，先后帶隊與地方政府職能部門、郵政公司、郵管局、通信公司、銀行等單位進行磋商，強化合作共識，多方聚力聚能，攜手“進村”共建“知音便民”綜合服務(wù)體，持續(xù)提升農(nóng)村零售客戶和村民的獲得感、幸福感。
十堰市局（公司）營銷中心迅速跟進，發(fā)揮溝通內(nèi)外、承上啟下作用，將頂層設(shè)計、多方共識轉(zhuǎn)化為合作方案，制定《農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實施方案》，為農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)提供具體指導(dǎo)。
竹山、竹溪縣局（營銷部）等單位爭取有關(guān)職能部門、單位支持，優(yōu)化整合多方資源，將農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與快遞進村、電商進村、金融服務(wù)進村等業(yè)務(wù)有機融合，促成信息互通、標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、資源互融、服務(wù)互補，發(fā)揮聚合效應(yīng)，一同建設(shè)好“知音便民”綜合服務(wù)體。
內(nèi)外協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享，為農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)提供了源源不斷的勢能驅(qū)動。
賦能
竹山縣棗園村零售客戶柏林起初對打造“知音便民”綜合服務(wù)體并沒有多大興趣。“客戶經(jīng)理動員多次，我覺得店鋪經(jīng)營得挺好，沒必要投入時間精力進行升級?！彼f。
后來，當(dāng)客戶經(jīng)理為柏林安裝上云POS系統(tǒng)，并手把手教他使用商品錄入、掃碼銷售、庫存管理、經(jīng)營分析等功能時，柏林才真正體會到終端升級的好處：“以前記賬用紙筆，有時忙起來就會漏記或錯記，現(xiàn)在掃碼銷售，賬目筆筆清楚，每天的營業(yè)額一查就知道，太方便了?！?/p>
在竹山縣局（營銷部）牽線下，柏林還在自家副食店旁邊開起農(nóng)資超市，既能為周邊村民提供種子、農(nóng)藥、地膜等產(chǎn)品，也能更好吸引客流。
“打造‘知音便民’綜合服務(wù)體，既要嚴(yán)格選點，把地理位置優(yōu)越、經(jīng)營能力突出、參與意愿強烈的終端選出來、爭取來，也要聚合資源、賦能終端，助力農(nóng)網(wǎng)終端增強經(jīng)營能力、提升贏利水平?！笔呤芯郑ü荆I銷中心主任董兵說，“只有這樣，綜合服務(wù)體的生命力才能旺盛，農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)才能形成連點成線、結(jié)線成網(wǎng)的良好格局。”
從客戶需求出發(fā)，十堰市局（公司）多措并舉、精準(zhǔn)賦能，全面推動農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級。
店鋪形象賦能。開展農(nóng)網(wǎng)終端6S管理診斷，指導(dǎo)客戶開展全店鋪管理，做好店鋪功能分區(qū)、商品分類陳列、環(huán)境整頓清潔等，解決店鋪環(huán)境、商品陳列臟亂差問題；為達標(biāo)驗收的終端授予“知音便民”現(xiàn)代終端標(biāo)識牌，分類安裝“知音便民”門頭、店外燈箱等，提升“知音便民”流通品牌價值。
經(jīng)營技能賦能。組織“知音店長”交流觀摩、“品牌推介進終端”、終端陳列競賽等活動，依托“我與客戶共成長”主題活動組織線上直播4場，開展線上線下客戶培訓(xùn)220多場次、參與客戶9218戶次，客戶經(jīng)營能力明顯提升。
便民服務(wù)賦能。在“知音便民”綜合服務(wù)體統(tǒng)一打造地方農(nóng)特產(chǎn)品銷售、展示專柜專區(qū)，設(shè)置飲水休閑等便民設(shè)施；設(shè)立快遞寄存點，方便村民收取快遞；協(xié)調(diào)金融機構(gòu)在有條件的店鋪內(nèi)設(shè)置自動取款機等設(shè)備，方便村民就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
金融支持賦能。2021年至今年一季度末，協(xié)調(diào)銀行為638戶客戶提供“煙草貸”金額1.27億余元，為農(nóng)網(wǎng)終端發(fā)展提供資金支持。
十堰市局（公司）做精做實終端賦能，讓更多農(nóng)村客戶看到了提升經(jīng)營能力、服務(wù)水平的可行路徑和可觀收益，也增強了他們參與“知音便民”綜合服務(wù)體建設(shè)的動力和信心。
釋能
自從去年建成“知音便民”綜合服務(wù)體，鄖陽區(qū)核桃樹埡村零售客戶沈兆有的店鋪越來越熱鬧了，特別是在下雨天等閑暇時光，周邊村民都愛到他店里坐坐，或拉家常，或打撲克，好不愜意。
沈兆有的店鋪面積100多平方米，店里專門辟出一塊地方，擺放桌椅供村民休閑；墻上掛有便民服務(wù)箱，里邊既有煙草公司統(tǒng)一配備的紙杯、雨傘、消毒液等物品，也有他自己添置的扳手、鉗子等修理工具。店鋪前方有一片空地，沈兆有和村干部正商量著盡快修整出來，作為村民跳廣場舞的場地。
“我們村只有兩家商店，現(xiàn)在都是便民服務(wù)店。”沈兆有說，“加入‘知音便民’，讓我在增加經(jīng)營收入的同時，能夠更好地為村民服務(wù)，我很樂意、很開心?！?/p>
十堰市局（公司）推動“知音便民”綜合服務(wù)體建設(shè)不是“一建了之”，而是注重發(fā)揮終端功能、保持終端活力、提升服務(wù)價值。
具體來說，他們在“知音便民”綜合服務(wù)體的功能發(fā)揮上凸顯“6+N”，“6”即現(xiàn)代終端的品牌培育、信息采集、消費跟蹤等“六大功能”；“N”為服務(wù)“三農(nóng)”功能，如送貨上門、生活繳費、快遞代收代發(fā)、金融代辦、農(nóng)資農(nóng)技幫辦、公益互助幫扶、農(nóng)特產(chǎn)品展銷等。
今年2月，茅箭區(qū)廖家村零售客戶王順國將經(jīng)營的鑫城超市打造成“知音便民”綜合服務(wù)體，為村民提供養(yǎng)老取款、快遞寄存等服務(wù)。
“經(jīng)過政府有關(guān)部門審批，店鋪成了農(nóng)村養(yǎng)老保險取款點。”王順國說，“周邊村民拿著芯片卡在店里的機器上一刷就能取款，再也不用專門跑到城里找網(wǎng)點去取了，很方便?！?/p>
不僅如此，王順國店鋪里還設(shè)置了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品展銷區(qū)，擺放有香菇、粉條、蜂蜜、茶葉等產(chǎn)品。“幫助本地農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)多賣一些貨，也算為農(nóng)民致富、鄉(xiāng)村振興貢獻一點力量。”他說。
鑫城超市之所以“一店多能”，離不開十堰市城區(qū)局（營銷部）的努力。去年9月以來，他們落實“心服務(wù)·新零售·興鄉(xiāng)村”服務(wù)理念，分類打造綜合服務(wù)終端、旅游終端、鄉(xiāng)情終端等四類農(nóng)網(wǎng)終端，提升農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營軟實力，助力鄉(xiāng)村振興。
截至4月底，竹山、竹溪、鄖陽、城區(qū)累計建成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端721戶（鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村類），其中“知音便民”綜合服務(wù)體39家，初步織就了一張布局合理、功能完備的便民綜合服務(wù)網(wǎng)。
“我們將持續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，以做實做精綜合服務(wù)體為抓手，推動四地建設(shè)經(jīng)驗向全市推廣，把鄉(xiāng)村小店打造得更美更強，不斷激發(fā)農(nóng)村市場新活力，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)更興旺、環(huán)境更美好，村民消費更便利、生活更幸福?！笔呤芯郑ü荆h組成員、副局長、副經(jīng)理皮新湖說。（本報記者 岳伍東 通訊員 曾及超 鐘琳 夏陽）
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