網(wǎng)上有很多關(guān)于新國(guó)都pos機(jī)24小時(shí)客服電話(huà),支付機(jī)構(gòu)要與服務(wù)商統(tǒng)一陣線(xiàn)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于新國(guó)都pos機(jī)24小時(shí)客服電話(huà)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.mxllmx.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
本文目錄一覽：
1、新國(guó)都pos機(jī)24小時(shí)客服電話(huà)
新國(guó)都pos機(jī)24小時(shí)客服電話(huà)
本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：郭子碩
數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，作用和影響力日漸吃重。第三方支付機(jī)構(gòu)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)而生，是中小商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要紐帶。然而，第三方支付競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，市場(chǎng)逐漸飽和。
據(jù)央行發(fā)布的2022年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況，截至一季度末，聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具5.37億臺(tái)，較上季度末減少156.90萬(wàn)臺(tái)。全國(guó)每萬(wàn)人擁有聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具264.53臺(tái)，環(huán)比下降4.03%。
POS機(jī)推廣進(jìn)程放緩，代理商獲客難度加大。為突破增長(zhǎng)瓶頸，POS機(jī)推廣亂象頻出，支付行業(yè)電銷(xiāo)、違規(guī)展業(yè)問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。為維護(hù)銀行卡收單市場(chǎng)秩序，近日嘉聯(lián)支付、樂(lè)刷科技、銀盛支付等五家深圳支付機(jī)構(gòu)簽訂行業(yè)公約，在深圳率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案。
“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最怕大家打價(jià)格戰(zhàn)，最后沒(méi)有利潤(rùn)空間，企業(yè)也沒(méi)法發(fā)展?！毙聡?guó)都集團(tuán)總裁石曉冬在接受時(shí)代周報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。
新國(guó)都（300130.SZ）創(chuàng)立于2001年7月，2010年登陸創(chuàng)業(yè)板，長(zhǎng)期深耕電子支付行業(yè)。自2015年起，新國(guó)都持續(xù)戰(zhàn)略升級(jí)與轉(zhuǎn)型變革，建立以移動(dòng)支付終端、移動(dòng)支付平臺(tái)和人工智能等業(yè)務(wù)為主的多元化集團(tuán)。
2018年，新國(guó)都將第三方支付機(jī)構(gòu)嘉聯(lián)支付收入麾下，拿下全國(guó)性銀行卡收單業(yè)務(wù)牌照。目前，嘉聯(lián)支付的收單業(yè)務(wù)遍及全國(guó)337個(gè)城市，收單業(yè)務(wù)也快速增長(zhǎng)。2022年上半年，嘉聯(lián)支付高峰期日交易流水突破100億元。
價(jià)格戰(zhàn)并非最優(yōu)解
收單市場(chǎng)利潤(rùn)擠壓，支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在此背景下，商戶(hù)不再以費(fèi)率優(yōu)惠作為選擇收單機(jī)構(gòu)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，收單機(jī)構(gòu)也較難以低費(fèi)率占領(lǐng)新的市場(chǎng)份額。
“價(jià)格戰(zhàn)不是最優(yōu)解?！笔瘯远J(rèn)為，支付公司下降空間有限，如果繼續(xù)在費(fèi)率上做文章，支付公司難以正常發(fā)展。在他看來(lái)，與0.3%的手續(xù)費(fèi)相比，更重要的是為商戶(hù)提供好的服務(wù)，輔助商戶(hù)擴(kuò)大客源?！凹温?lián)支付不打價(jià)格戰(zhàn)。”石曉冬強(qiáng)調(diào)。
競(jìng)爭(zhēng)激烈，嘉聯(lián)支付的交易規(guī)模仍在上漲。數(shù)據(jù)顯示，2021年，嘉聯(lián)支付交易規(guī)模達(dá)1.97萬(wàn)億元。2022年上半年，嘉聯(lián)支付的交易規(guī)模達(dá)1.34萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.05%。
“嘉聯(lián)支付營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)明顯，得益于嘉聯(lián)支付2021年對(duì)市場(chǎng)渠道、銀行合作建設(shè)以及商戶(hù)端補(bǔ)貼的投入?！毙聡?guó)都在2021年年報(bào)中如是表示。
定制化的產(chǎn)品、差異化的服務(wù)，是支付機(jī)構(gòu)突破行業(yè)拓客瓶頸的最優(yōu)解。
“以充電寶為例，嘉聯(lián)不收抽傭，把產(chǎn)品交給商戶(hù)運(yùn)營(yíng)。在這種情況下，客戶(hù)會(huì)明白我們幫助他們經(jīng)營(yíng)，利益是一致的。從這個(gè)角度看，手續(xù)費(fèi)反而沒(méi)那么重要了?！睋?jù)石曉冬介紹，嘉聯(lián)支付構(gòu)建了一支直營(yíng)隊(duì)伍，深入商戶(hù)群做服務(wù)，來(lái)提升公司的整體服務(wù)水平。
通過(guò)搭建賦能中小商戶(hù)全面數(shù)字化為中心的生態(tài)化服務(wù)體系，提供SaaS、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、金融科技等服務(wù)，支付機(jī)構(gòu)助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，二者良性互動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。 細(xì)分賽道，嘉聯(lián)支付也為餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)商戶(hù)，提供快速收銀、營(yíng)銷(xiāo)引流、卡券發(fā)放會(huì)員管理等服務(wù)。
“要讓商戶(hù)覺(jué)得你站在他的角度看問(wèn)題，給他的生意帶來(lái)幫助，這樣他們也信任支付機(jī)構(gòu)?！笔瘯远硎荆麄冄永m(xù)去年的戰(zhàn)略，吸納大量新員工，進(jìn)一步夯實(shí)其分公司的直營(yíng)渠道市場(chǎng)拓展能力。2021年初，嘉聯(lián)支付分公司員工數(shù)量約為400人，而現(xiàn)在約1200人。一年半時(shí)間，員工規(guī)模增長(zhǎng)近三倍。
與此同時(shí)，嘉聯(lián)支付與銀行的合作也更加緊密?！凹温?lián)支付為合作銀行帶來(lái)有開(kāi)卡需求的商戶(hù)，嘉聯(lián)支付結(jié)算至合作銀行卡，戰(zhàn)略合作互利共贏?！笔瘯远硎?。目前，與嘉聯(lián)支付合作的銀行機(jī)構(gòu)已超過(guò)400家。
推動(dòng)行業(yè)合規(guī)改革
支付服務(wù)商管理是收單機(jī)構(gòu)的共同挑戰(zhàn)。
在利潤(rùn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下“切機(jī)”，也就是二次開(kāi)發(fā)其他廠(chǎng)商的客戶(hù)，成為支付服務(wù)商“拓客”的新手段。部分支付服務(wù)商以虛假誘導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)、惡意克扣押金等方式“留下”客戶(hù)，POS機(jī)推廣進(jìn)入“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)代。
貼近一線(xiàn)的地推人員、支付服務(wù)商與收單機(jī)構(gòu)深度捆綁，其重要性不言而喻。地推人員違規(guī)展業(yè)不僅攪亂POS機(jī)市場(chǎng)，也給支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)與商戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)，糾紛頻發(fā)。
石曉冬指出，收單機(jī)構(gòu)面臨的商戶(hù)投訴可分為兩類(lèi)：一種是商戶(hù)存在被地推人員營(yíng)銷(xiāo)，管理外包商、市場(chǎng)管理等問(wèn)題而引發(fā)的投訴，這屬于正常投訴現(xiàn)象。另一種是，商戶(hù)被惡意營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)投訴方式退掉已交激活服務(wù)費(fèi)的POS機(jī)，再安裝其他機(jī)器，這屬于惡意投訴。
“不可否認(rèn)的是，部分地推人員在展業(yè)的過(guò)程中存在虛假承諾的問(wèn)題?！笔瘯远ㄗh，商戶(hù)不要輕易聽(tīng)信地推人員承諾。
為規(guī)避展業(yè)不規(guī)范，減少糾紛率，包括嘉聯(lián)支付在內(nèi)的五家收單機(jī)構(gòu)率先上線(xiàn)“雙錄”試點(diǎn)服務(wù)，對(duì)于收取服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的全部產(chǎn)品，在POS機(jī)激活環(huán)節(jié)增加“人臉識(shí)別+拍照或錄像”確認(rèn)方式，充分告知特約商戶(hù)相關(guān)費(fèi)用事項(xiàng)并留存確認(rèn)記錄。
“從紙質(zhì)協(xié)議到電子協(xié)議，我們多次調(diào)整驗(yàn)證方式，切實(shí)保障用戶(hù)了解服務(wù)細(xì)則，彌合協(xié)議和用戶(hù)認(rèn)知的分歧。通過(guò)人臉和拍照‘雙錄’，還原簽約現(xiàn)場(chǎng)?！笔瘯远Ｍ鄼C(jī)構(gòu)引入“雙錄”模式，從根源上解決行業(yè)展業(yè)中的亂象問(wèn)題，讓支付服務(wù)商聚焦產(chǎn)品本身，合規(guī)展業(yè)，做好服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。
“步驟增加可能影響用戶(hù)體驗(yàn)感，拉低機(jī)器激活成功率，部分支付服務(wù)商也可能離開(kāi)。”石曉冬認(rèn)為，短期內(nèi)“雙錄”會(huì)帶來(lái)一定影響。
“與其說(shuō)是流失，不如說(shuō)是淘汰?！p錄’最終會(huì)發(fā)展成行業(yè)規(guī)范，大家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，違規(guī)展業(yè)的地推人員將會(huì)減少，維護(hù)成本也降低，對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)反而是保護(hù)?！笔瘯远J(rèn)為，任何行業(yè)都會(huì)有淘汰的過(guò)程，不能因?yàn)閾?dān)心支付服務(wù)商流失，就停止推動(dòng)行業(yè)合規(guī)改革?！鞍汛髲B蓋在沙灘上，早晚有一天會(huì)塌?！笔瘯远ΨQ(chēng)。
“要和支付服務(wù)商站在一條陣線(xiàn)?！笔瘯远驎r(shí)代周報(bào)記者分析，支付機(jī)構(gòu)是渠道商，支付服務(wù)商和地推人員提供服務(wù)“領(lǐng)工資”。如果用戶(hù)退款，展業(yè)人員丟失客戶(hù)，服務(wù)終止，業(yè)績(jī)計(jì)算也將終止，損失不小。
石曉冬預(yù)測(cè)，“雙錄”引發(fā)的負(fù)面影響或持續(xù)半年。目前，支付服務(wù)商已逐漸適應(yīng)政策，POS機(jī)激活的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)重新起量，步入正軌。
以上就是關(guān)于新國(guó)都pos機(jī)24小時(shí)客服電話(huà),支付機(jī)構(gòu)要與服務(wù)商統(tǒng)一陣線(xiàn)的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于新國(guó)都pos機(jī)24小時(shí)客服電話(huà)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
