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安徽pos機代理招商合作
本報記者 劉穎 張榮旺 北京報道
近期，有不少深圳瑞銀信信息技術有限公司（以下簡稱“瑞銀信”）POS機商戶向《中國經營報》記者反映，瑞銀信代理商存在私自將費率調高的情況。具體來看，一些代理商先以低利率吸引商戶購買POS機，隨后在商戶不知情的情況下調高費率。
記者經核實后發(fā)現(xiàn)，瑞銀信代理商確實可以將費率調低或調高。一位自稱是瑞銀信直代的人士告訴記者，一般代理商調高費率是為了賺取更高利潤。其最高可以將費率調高至每萬元收取0.69%的費率加3元秒到費。
針對瑞銀信如何構建代理商制度、如何規(guī)范代理商收費標準等問題，瑞銀信方面表示不接受采訪。
天眼查信息顯示，瑞銀信成立于2008年，以支付業(yè)務系統(tǒng)平臺開發(fā)、為合作金融機構開發(fā)商戶、專業(yè)化POS終端運維服務為主營業(yè)務。目前其已經服務超過1000萬中小微商戶，覆蓋全國20多個省市。
瑞銀信于2014年7月16日獲得央行第五批第三方支付牌照，并于今年7月10日成功續(xù)展。在此次續(xù)展中，瑞銀信失去了安徽省、內蒙古自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)的銀行卡收單權限。
值得關注的是，就在央行剛剛完成續(xù)展工作不久，央行深圳分行就公示了一則行政處罰，瑞銀信因違反支付結算管理規(guī)定，被央行公開處罰，責令深圳瑞銀信信息技術有限公司在一個月內改正，并處以罰款人民幣9萬元。公示日期為7月12日。
隨意調整的“費率”
一位使用瑞銀信POS機的商戶王女士對記者表示，其于今年6月在小區(qū)微信群里看到有關瑞銀信POS機的廣告稱，瑞銀信大POS機刷卡費率為0.55%，秒到賬并且不收3元手續(xù)費。商戶王女士稱，廣告中的鐘經理還承諾刷卡，刷卡金額達到30萬元可退還298元押金。開始用瑞銀信POS機時，尚沒有發(fā)現(xiàn)異常，直到9月份，有一筆6.7萬元的刷卡消費，扣費較多才發(fā)現(xiàn)異常。經查詢后發(fā)現(xiàn)，代理商是按照0.65%的費率收費。
不過，代理商鐘經理卻說是瑞銀信自行調高費率，與其無關，由于多出的扣費沒有給到他，所以不能將錢退還。隨后，這位鐘經理把該商戶0.65%的費率調整為0.60%。
“我咨詢了其他辦理該POS機的朋友才發(fā)現(xiàn)大家的費率都是每萬元0.60%，才意識到自己被套路了。代理商先用低費率吸引客戶交押金辦機器，再偷偷調高費率！如果發(fā)現(xiàn)了就給降到0.60%，發(fā)現(xiàn)不了呢？”商戶王女士表示，現(xiàn)在提出退機器退押金，但代理商鐘經理卻回復稱不能退款，因為瑞銀信方面不同意退款。然而，商戶王女士電話詢問瑞銀信方面解決辦法，瑞銀信客服卻稱，此類問題要與代理商協(xié)商解決，已將此問題反饋給代理管理部門。
這種情況不是個例，記者在聚投訴上看到有關瑞銀信的相關投訴多達383條，其中有近1/3投訴與此相關。
那么究竟是瑞銀信將費率提高還是代理商自行調整？
對此，瑞銀信方面表示不接受采訪。
記者咨詢一位自稱是瑞銀信直代的人士后得知，代理商確實可以自行調整費率。該代理商稱如果拿貨可享受0.55%的費率。拿貨10臺可獲得0.06%的分潤；拿貨30臺可獲得0.07%的分潤；拿貨50臺可獲得0.08%的分潤，依次遞增。
該瑞銀信直代表示，一般代理商調高費率是為了賺取更高利潤。“我也可以將費率做到每萬元0.69%加3元秒到費，但這一般都是三級或四級代理才使用的方法，一級代理會將費率盡量做低薄利多銷?！?/p>
在該代理商向記者展示的瑞銀信POS機后臺操作模板中，記者看到了分潤模板，在該模板中，代理商可自行選擇分潤比例和生效日期。
如何管理代理商？瑞銀信在與代理商簽訂的合同中規(guī)定較為詳細。
如瑞銀信有權根據市場情況修訂或調整不同類型客戶的相關價格體系和代理規(guī)范；瑞銀信應對代理商VPN賬號、平臺賬號和其他乙方明確提示為保密資料的信息給予保密等。
值得注意的是，瑞銀信在合同條款里明確約定，如有故意詆毀或損害一方聲譽的情況，瑞銀信可以立即停止對商戶的服務，并不再與代理商進行該商戶的代理服務分潤。
投訴人李先生告訴記者，去年簽約時瑞銀信不要求代理商壓貨，但今年9月續(xù)簽時瑞銀信更換了新的合同，在新的條款里，瑞銀信要求代理商必須在新的合同期內拿貨量達到200臺或完成1000萬元的交易額，否則將取消代理資格。因擔心達不到瑞銀信要求與瑞銀信協(xié)商未果遂在聚投訴進行投訴。李先生稱，瑞銀信由于其在聚投訴上投訴了該情況，所以瑞銀信方面取消了其代理資格，并停止發(fā)放分潤。
針對李先生的情況，記者向瑞銀信方面進行核實，截至發(fā)稿前并未得到回應。
經營業(yè)務范圍壓縮
瑞銀信曾多次因違規(guī)被央行處罰，僅今年就被公開處罰2次。
今年7月12日，央行深圳市中心支行公布一則對第三方支付的行政處罰信息公示表（深人銀罰〔2019〕4號）。根據處罰信息表，瑞銀信因違反支付結算管理規(guī)定，被責令一個月內改正，并處罰款9萬元。
值得關注的是，瑞銀信于7月10日才通過支付牌照續(xù)展。央行公布的信息顯示，瑞銀信此次續(xù)展后，支付牌照的有效期為2019年7月10日至2024年7月9日，許可內容包括移動電話支付、銀行卡收單（除安徽省、內蒙古自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)以外地區(qū)）。
這也意味著，瑞銀信的經營業(yè)務范圍被壓縮。其中，安徽省、內蒙古自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)等3個省份不得開展業(yè)務。此前，瑞銀信、瑞銀信山西分公司、瑞銀信廣西分公司以及瑞銀信東營分公司等均有被央行處罰記錄，涉及金額從1萬元至25萬元不等。
今年3月，瑞銀信青島分公司因違反《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》相關規(guī)定，被責令限期整改，并處罰款12萬元。
2017年、2018年瑞銀信分別收到3張罰單，內容涉及違規(guī)開展銀行卡收單業(yè)務、違反支付結算結算管理規(guī)定等。此前瑞銀信還因9家單位因虛假商戶比例超65%，被央行點名。
值得一提的是，瑞銀信曾嘗試拓展新的業(yè)務。
2017年1月14日，瑞銀信創(chuàng)始人兼董事長韓衛(wèi)曾宣布進軍互聯(lián)網小貸、供應鏈金融等細分市場。
天眼查信息顯示，瑞銀信旗下運營互聯(lián)網小貸、供應鏈金融的主體分別為廣州市瑞蚨互聯(lián)網小額貸款有限公司（以下簡稱“瑞蚨小貸”）和北京瑞煙合創(chuàng)信息技術有限公司（以下簡稱“瑞煙合創(chuàng)”）。
其中，瑞蚨小貸自2017年成立后經歷多次變更。2018年7月將公司的業(yè)務范圍從小額貸款業(yè)務拓展到貿易咨詢服務、投資咨詢服務、市場調研服務、企業(yè)財務咨詢服務、企業(yè)管理服務、向中小微企業(yè)開展融資咨詢服務，并保留此前的小額貸款業(yè)務。2019年1月，該公司的股權也從瑞銀信轉至母公司山東瑞銀信實業(yè)有限公司手中。
記者在聚投訴上看到多條有關瑞蚨小貸旗下瑞卡貸暴力催收、高利貸的投訴。而在其計劃經營供應鏈金融業(yè)務的瑞煙合創(chuàng)的工商信息中，其經營范圍包括互聯(lián)網信息服務、技術咨詢、技術服務、軟件開發(fā)（不含醫(yī)用軟件）、計算機系統(tǒng)服務、企業(yè)策劃。
針對目前兩家公司經營狀況的問題，瑞銀信方面僅表示，涉及公司業(yè)務層面的信息不便透露。
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