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2020年各銀行pos機刷卡費率
北京銀行堅決貫徹黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，積極踐行金融服務實體經濟社會責任，嚴格落實四部委、兩協(xié)會關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的政策要求，高質量落地各項優(yōu)惠舉措，確保降費政策惠及市場主體。
自2021年政策實施起至2022年3月末，北京銀行累計降費規(guī)模超6900萬元，累計惠及小微企業(yè)、個體工商戶和其他企業(yè)12.2萬戶。
主動擴大降費范圍
北京銀行在嚴格落實降費政策的基礎上，主動擴大受益群體，提前實施降費舉措，加大讓利幅度，給予市場主體更多的優(yōu)惠。
2021年6月7日起，北京銀行對所有客戶免收銀行賬戶服務費；于7月25日對ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費實行優(yōu)惠；于9月1日起對人民幣結算手續(xù)費、票據(jù)業(yè)務手續(xù)費、電子銀行服務費、銀行卡刷卡手續(xù)費實行優(yōu)惠或減免，其中，部分業(yè)務優(yōu)惠范圍擴大至全體對公客戶。
北京銀行通過多種渠道廣泛宣傳，進一步確保降費紅利精準惠及客戶。北京銀行在官方網站、微信公眾號上發(fā)布《關于調整支付相關服務項目收費的公告》；在各網點營業(yè)廳醒目位置擺放最新的《服務價格目錄》，供客戶查閱了解；在廳堂內張貼降費公告或通過電子設備滾動播放降費宣傳材料，保障客戶的知情權；印制各類宣傳折頁、服務手冊等材料，更加直觀、清晰地宣傳北京銀行的優(yōu)惠措施，確?？蛻舫浞至私鉁p費讓利政策。
北京銀行依托服務網點，大力宣傳優(yōu)惠政策。一方面，北京銀行通過多種形式對支行網點工作人員進行減費讓利政策宣導，做好一線員工政策宣傳和培訓工作，確?？梢愿玫貫榭蛻舴?。
另一方面，北京銀行工作人員面對到網點咨詢及辦理業(yè)務的客戶，會主動告知和講解北京銀行的降費讓利、惠民利企政策，讓客戶明晰政策清單和享受范圍，形成客戶“進門有公告、等待有宣傳、辦理有提醒”的良好氛圍。
此外，北京銀行加強做好外拓宣傳，擴大優(yōu)惠政策宣傳范圍。北京銀行積極組織分支機構主動走出去，在落實疫情防控政策的前提下，開展進園區(qū)、進商圈、進企業(yè)等上門宣傳，為企業(yè)講解各項收費情況及減費讓利政策。
截至2022年3月末，北京銀行開展進企業(yè)、進園區(qū)實地宣傳累計572次。通過對企業(yè)負責人、財務人員以及社會公眾的宣傳，方便市場主體熟悉政策、認可政策、用好政策。
進一步提升客戶滿意度
北京銀行進一步優(yōu)化業(yè)務辦理流程，通過線上線下結合的方式重構并優(yōu)化企業(yè)開戶流程，大幅提高開戶效率，提升客戶體驗。
同時，北京銀行完善投訴管理機制，由消費者權益保護辦公室統(tǒng)籌協(xié)調，做好政策解釋，完善解決方案，進一步強化“接訴即辦”，提升投訴處理效率，切實保障消費者權益；持續(xù)完善退費機制，采取隨報隨退和集中退費兩種方式。
北京銀行作為市屬金融機構，面對疫情，減費讓利，勇?lián)姑瑑?yōu)化金融服務，強化金融支持，幫助企業(yè)紓困發(fā)展。
北京鴻運寶國際貿易有限公司主營進口肉食品的銷售，采購肉食品的運輸方式多為海運。受疫情影響，公司資金周轉困難。北京銀行主動作為，通過創(chuàng)新金融產品、減費讓利，助力企業(yè)抗擊疫情。
2021年11月，北京銀行為該公司貸款200萬元，不僅為企業(yè)爭取到優(yōu)惠的貸款利率，切實解決了企業(yè)資金緊張的難題，還為企業(yè)減免開戶費、賬戶管理費等各項支付手續(xù)費，為企業(yè)紓困解難，做好減費讓利政策的落實落地。
據(jù)了解，近年來，北京銀行杭州分行積極響應減費讓利、惠民利企的政策號召，秉持“應降盡降，應免盡免”原則，自2020年起進一步加大對小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利力度，充分發(fā)揮金融機構興實體、惠民生、促發(fā)展的作用。
持續(xù)加大中小企業(yè)支持力度
近年來，不僅是減費讓利、惠企利民，北京銀行通過不斷強化普惠金融戰(zhàn)略實踐，持續(xù)加大支持中小企業(yè)的力度。據(jù)了解，北京銀行聚焦頂層設計，搭建“敢貸愿貸”的體制機制。通過單設機構、單列計劃、單獨管理、單項考評，搭建和完善普惠金融服務生態(tài)鏈條，持續(xù)加大針對小微企業(yè)的信貸供給。
面對疫情影響，北京銀行相繼出臺促進小微企業(yè)發(fā)展的16項舉措、25項舉措和支持民營企業(yè)發(fā)展的指導意見；首批入駐北京市企業(yè)續(xù)貸中心、首貸中心，助力破解小微企業(yè)融資難題。
同時，聚焦數(shù)字轉型，提升“能貸會貸”的專業(yè)能力。北京銀行強化金融科技賦能，上線普惠金融專屬APP“北京銀行京管家”，推出對公全流程線上產品“普惠速貸”，打造“銀稅貸”“房抵貸”“流水貸”“e惠融”等特色產品，持續(xù)推動小微金融服務向線上化、智能化、場景化轉型，不斷提升小微企業(yè)金融服務質效。
具體操作上，貸前，客戶可通過“北京銀行京管家”APP、京行企業(yè)銀行、微信小程序等渠道自助線上申請。貸中，通過大數(shù)據(jù)篩選并匹配對應產品，依托行內對公網貸平臺實現(xiàn)模型審批和線上提款等業(yè)務操作。貸后，借助小微授信后管理系統(tǒng)，建立預警信息，并據(jù)此進行觸發(fā)式貸后管理。
通過全流程線上操作，為客戶提供7x24小時暖心服務，全面優(yōu)化客戶體驗，大力提升普惠業(yè)務辦理效率。
此外，北京銀行聚焦首都定位，打造“服務實體”的京行樣板。北京銀行聚焦國際科技創(chuàng)新中心、文化中心建設，持續(xù)打造科技金融、文化金融特色品牌。建設26家科技特色支行、22家文創(chuàng)特色支行、3家文創(chuàng)專營支行；深度參與2021年中關村論壇、服貿會、國際電影節(jié)，推出“前沿科技貸”“文信貸”等特色產品，支持《長津湖》等多部主旋律影視作品制作發(fā)行。
據(jù)了解，為落實國家“雙碳”戰(zhàn)略決策部署，支持綠色產業(yè)和中小微民營企業(yè)發(fā)展。北京銀行北京分行主動“破冰”，創(chuàng)新提出分布式光伏項目貸款特色擔保模式，為北京福銳達新能源科技發(fā)展有限公司提供217萬元信貸資金，定向用于北京某電氣技術有限公司0.7084MW分布式光伏項目。該項目采取了自發(fā)自用、余電上網的模式，根據(jù)測算，項目完成后平均每年上網電量69.2萬千瓦時。
該項目公司為北京市小微企業(yè)。北京銀行復興支行在了解項目信息后，通過深入盡調了解到分布式光伏項目具有總投小、工期短、分布散等特點，分支聯(lián)動量身定制專屬方案，針對小型分布式光伏項目面臨的融資痛點，提出采用設備動產抵押以及電費收費權質押的特色擔保方式，打破傳統(tǒng)擔保模式，探索了更加高效、更具特色和市場化的金融支持工具。并且高效完成審批及放款工作，為項目建設提供了有力的金融支持，獲得項目方的高度認可。
下一步，北京銀行相關負責人表示，北京銀行將始終堅守服務地方經濟、服務小微企業(yè)、服務市民百姓的市場定位，踐行社會責任，不斷加大對實體經濟的支持力度，為小微企業(yè)和個體工商戶提供全方位的金融服務；持續(xù)做好減費讓利政策的落實落地，將惠民利企政策送到群眾身邊；不斷深化中小企業(yè)金融服務，優(yōu)化普惠金融供給，與中小企業(yè)共同成長。（簡寧）
編輯：史言
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