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綿陽移動pos機(jī)辦理
綿陽新聞網(wǎng)訊 今年以來，工行綿陽分行以全市機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，率先出擊，夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)做好退役軍人社保征收服務(wù)營銷工作。
"三個"直擊，突破難題
在貫徹落實(shí)四川省委、省政府關(guān)于解決部分退役士兵社會保險問題的過程中，綿陽市退役軍人事務(wù)局在賬戶管理、征收渠道、流程管理等方面出現(xiàn)了服務(wù)"痛點(diǎn)"和"難點(diǎn)"。該行直擊賬戶管理復(fù)雜痛點(diǎn)，通過基本賬戶+專用賬戶+內(nèi)部賬戶的多渠道組合模式，切實(shí)解決賬目混亂、資金繁亂的問題，做到社保繳費(fèi)一筆一清，賬實(shí)匹配，賬目清楚、明了；直擊征收渠道單一痛點(diǎn)，提供線上線下兩種征收渠道，通過e繳費(fèi)+智能POS+網(wǎng)點(diǎn)柜面+上門收款的方式，充分利用網(wǎng)點(diǎn)的布局優(yōu)勢，打造起多維度的社保征收渠道；直擊流程模糊的痛點(diǎn)，為有效提升服務(wù)效率，強(qiáng)化服務(wù)統(tǒng)籌能力，塑造清晰的退役軍人社保征收流程，該行積極協(xié)助，與市退役軍人事務(wù)局共同開展管理流程梳理，從信息核對、銀行繳費(fèi)、發(fā)票打印等多個環(huán)節(jié)逐一研討，形成固定模板，確保全市"一盤棋"，流程"一條線"。
資源共享，深度合作
為切實(shí)做好退役軍人關(guān)于社保相關(guān)政策的解讀，有效提升服務(wù)的針對性、權(quán)威性、全面性，該行積極利用與綿陽市人社局的良好合作關(guān)系，專門邀請社會保險事務(wù)中心專業(yè)人士，就退役軍人社保征收的相關(guān)政策分兩個層面進(jìn)行了專題講解和解讀。一方面針對退役軍人事務(wù)局的相關(guān)工作人員，對基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險相關(guān)政策和條例進(jìn)行了講解，讓工作人員在接受退役軍人社保征收咨詢時更具專業(yè)性；另一方面針對退役軍人，對有意愿繳納社會保險的部分退役軍人，組織開展專場宣講會，現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)解答，更好解除其疑惑，得到了退役軍人的"點(diǎn)贊"支持。
公私聯(lián)動，閉環(huán)服務(wù)
通過前期的深度合作，退役軍人社保征收場景的成功打造得到了退役軍人事務(wù)局各級領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門、征收部門充分肯定，銀政關(guān)系得到持續(xù)深化、穩(wěn)固。同時，通過公私聯(lián)動，從G端的社保征收、到B端的金融支撐、再到C端的服務(wù)體驗(yàn)，形成了G2B2C的良性互動。（徐雨晨）
編輯：李志
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